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Assistenza Remota - Supporto Tecnico a Distanza | SinoCloud

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Assistenza Remota

Connettiti con il nostro supporto tecnico in modo sicuro e veloce tramite RustDesk

RustDesk

Software di Assistenza Remota Sicuro

RustDesk è un software open source per desktop remoto che garantisce privacy e sicurezza totali.

Dott. Sarino Alfonso Grande offre il servizio di assistenza remota tramite applicativo RustDesk gestito in modalità self-hosted sui propri sistemi, garantendo privacy e sovranità dei dati.
RustDesk - Interfaccia principale
Connessione Criptata End-to-End
Software Open Source
Nessuna Configurazione Necessaria
Funziona su Windows, Mac, Linux
Guida

Come Ricevere Assistenza Remota

Segui questi semplici passaggi per connetterti con il nostro supporto tecnico

1

Scarica il Software di Assistenza

Scarica il nostro client personalizzato sicuro. Non richiede installazione.

Windows macOS Linux Android iOS
Il file è un eseguibile stand-alone sicuro, preconfigurato per collegarsi ai miei sistemi.
2

Esecuzione e Avvisi di Sicurezza

Poiché utilizziamo un software personalizzato, Windows o il tuo Antivirus potrebbero mostrare un avviso di sicurezza (Falso Positivo). Ecco come procedere:

Se appare la schermata blu "PC protetto da Windows":

  1. Clicca sulla scritta "Ulteriori informazioni" (di solito in piccolo a sinistra)
  2. Apparirà un nuovo pulsante in basso
  3. Clicca su "Esegui comunque"

Se il tuo antivirus blocca il file:

  1. Il file è assolutamente sicuro (basato su RustDesk Open Source)
  2. Metti in pausa momentaneamente l'antivirus o aggiungi il file alle eccezioni
  3. Se il browser blocca il download, seleziona "Conserva" o "Conserva comunque" nelle opzioni di download

Guida Passo-Passo per Android:

  1. Installazione: Scarica e apri il file .APK. Se richiesto, autorizza l'installazione da "Origini sconosciute".
  2. Permesso Controllo (Input): All'avvio, clicca su "Condividi Schermo" o "Input Control". Ti porterà alle Impostazioni di Accessibilità:
    Vai su Servizi Installati → RustDesk → ATTIVA.
  3. Permesso Video: Torna all'app. Ti chiederà "Avviare la registrazione o la trasmissione con RustDesk?".
    Clicca su AVVIA ADESSO.
  4. Permesso Sovrapposizione: Se richiesto, concedi il permesso di disegnare sopra altre app.
  5. Pronto: Ora dovresti vedere il messaggio "Servizio Avviato" e il tuo ID.
Samsung/Xiaomi/Oppo: I menu potrebbero variare leggermente. Cerca sempre "RustDesk" sotto Accessibilità o Servizi Installati.
3

Trova il Tuo ID

Una volta avviato RustDesk, vedrai la schermata principale con il tuo ID univoco:

Il Tuo ID XXX XXX XXX

Questo è il numero di 9 cifre che dovrai comunicarmi per ricevere assistenza

Importante: Non condividere mai il tuo ID con persone sconosciute. Comunica l'ID solo quando hai concordato una sessione di assistenza con me.
4

Comunicami il Tuo ID

Contattami tramite uno dei seguenti canali e comunicami il numero ID che vedi su RustDesk:

+39 327 29 20 135 WhatsApp Telegram Email
Una volta ricevuto il tuo ID, ti invierò una richiesta di connessione. Dovrai cliccare su "Accetta" per autorizzare la sessione.
5

Durante la Sessione

Durante l'assistenza remota potrai:

  • Vedere tutto quello che faccio sul tuo schermo
  • Interrompere la sessione in qualsiasi momento cliccando "Disconnetti"
  • Comunicare con me tramite la chat integrata
  • Trasferire file se necessario

La tua sicurezza è garantita: La connessione è criptata e tu mantieni sempre il controllo completo del tuo computer.

FAQ

Domande Frequenti

RustDesk è sicuro?
Sì, RustDesk è un software open source che utilizza crittografia end-to-end. Tutto il codice sorgente è pubblico e verificabile. Non ci sono server intermedi che possono intercettare la connessione.
Devo lasciare RustDesk sempre attivo?
No, puoi avviare RustDesk solo quando hai bisogno di assistenza. Una volta terminata la sessione, puoi chiudere il programma. Nessuno può connettersi senza il tuo consenso esplicito.
Posso interrompere la sessione quando voglio?
Assolutamente sì. In qualsiasi momento puoi cliccare sul pulsante "Disconnetti" o semplicemente chiudere RustDesk per terminare immediatamente la sessione di assistenza.
Il mio ID cambia ogni volta?
No, l'ID del tuo computer rimane lo stesso. Questo ti permette di non dover comunicare un nuovo numero ogni volta che hai bisogno di assistenza.

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